Customer Service
Exceptional
We are here to help you every step of the way
de votre business.
What We Do
Presentation
FLUX Sarl est un centre de contact basé dans la ville de Yaoundé et qui offre un service d’aide et d’assistance à la clientèle intervenant avant, pendant et après l’acte d’achat. Nous permettons de centraliser toutes les informations sur le parcours client et apporter une réponse adaptée et personnalisée à chaque interlocuteur en contact avec votre entreprise…
Presentation
FLUX Sarl is a contact center based in Yaoundé, offering customer support and assistance services before, during, and after the purchase process. We centralize all information about the customer journey to provide tailored and personalized responses to every individual interacting with your business.
In the era of digital development, the telephone channel, although still preferred by customers, is complemented by social media and blogs as sources of information about businesses. That is why our omnichannel contact center is equipped to gather and process customer complaints across all these channels.
FLUX Sarl also features a 12-seat contact center platform expandable to 30 seats, available 24/7 in the city of Yaoundé. A replica of this platform is deployed in the city of Bamenda to ensure the continuity and stability of your call-handling services.
Mission
Faire appel à une plateforme externe est donc souvent bien plus rentable pour les entreprises. C’est alors le prestataire qui gère les ressources matérielles et humaines qui permettent la mise en place du service de relation client et non l’entreprise. Grâce à l’externalisation, l’entreprise peut donc se concentrer sur ses activités propres et n’a plus à prendre en charge…
Mission
Faire appel à une plateforme externe est donc souvent bien plus rentable pour les entreprises. C’est alors le prestataire qui gère les ressources matérielles et humaines qui permettent la mise en place du service de relation client et non l’entreprise. Grâce à l’externalisation, l’entreprise peut donc se concentrer sur ses activités propres et n’a plus à prendre en charge le recrutement des collaborateurs ou leurs formations sur la partie service client. Un avantage pour votre entreprise n’est-ce pas ? Flux est donc la solution idéale pour les entreprises comme vous qui n’ont pas les capacités en interne de gérer le suivi de leur relation client, que ce soit sur la partie commerciale ou pour résoudre les problèmes techniques des clients. Notre mission est d’offrir aux entreprises des outils performants pour un accompagnement avant, pendant et après l’acte d’achat du client. Ceci permet d’établir le parcours du client et lui offrir une expérience de qualité à chaque point de contact avec l’entreprise.
Value
Our fundamental principle is to effectively meet the needs of our clients by considering their realities and aspirations.
Respect
Respect for our clients, the laws, resources, and rules.
Ethics
An absolute moral value on which we base our business.
L’excellence
It is reflected in the care we give to the quality of services and in the rigorous selection of our human, software, and material resources.
"Why choose the Flux Sarl Service Center?"
Nous transformons l’expérience client (CX) que vous offrez à vos clients finaux. Grâce à une approche consultative et technologique, nous proposons des solutions personnalisées, adaptées à vos besoins, avec une priorité absolue sur la qualité.
Vous bénéficierez également de notre expertise et de notre expérience en tant que marque camerounaise exclusivement dédiée à l’externalisation des centres de services et de leurs services associés. Ne vous contentez pas de nous croire sur parole — interrogez nos clients (issus de presque tous les secteurs).
We have a proven track record of successfully delivering complex CX projects on time over the past five years. This is one of the reasons why the majority of our clients have been our partners for many years.
Our Services
Digital Marketing
Le marketing digital est l’art de connecter les marques à leur audience cible par le biais de canaux en ligne. En exploitant des stratégies telles que :
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Le marketing digital est l’art de connecter les marques à leur public cible par le biais de canaux en ligne. En utilisant des stratégies telles que le référencement (SEO), les réseaux sociaux et le marketing par e-mail, les entreprises peuvent accroître leur visibilité, renforcer la notoriété de leur marque et stimuler leurs ventes. C’est un outil essentiel pour prospérer dans un monde numérique en constante évolution
Community Management
Le community management est l’art de créer et de cultiver une communauté autour de votre marque. Cela implique de favoriser l’engagement,
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Le community management est l’art de construire et d’engager une communauté autour de votre marque. Cela implique de favoriser l’engagement, d’interagir avec les utilisateurs et de partager du contenu pertinent afin d’établir une relation de confiance. Cette approche renforce votre présence sur les réseaux sociaux et améliore votre visibilité en ligne.
Call center
Chez Flux SARL, notre centre d’appels est le cœur battant de notre engagement envers un service client exceptionnel. Chaque jour,
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Chez Flux SARL, notre centre d’appels est le cœur battant de notre engagement envers un service client exceptionnel. Chaque jour, notre équipe dévouée et professionnelle est prête à répondre à toutes vos questions, à vous accompagner dans vos démarches et à résoudre vos problèmes avec efficacité et courtoisie. Nous sommes convaincus que chaque interaction est une opportunité de bâtir des relations durables et de vous offrir une expérience positive. Que vous cherchiez des informations ou une assistance, vous pouvez compter sur nous pour être à vos côtés à chaque étape.
Banking System
Refers to the set of institutions, mechanisms, and rules that facilitate financial and monetary activities within an economy.
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Désigne l’ensemble des institutions, des mécanismes et des règles qui facilitent les activités financières et monétaires au sein d’une économie. Il joue un rôle crucial dans le fonctionnement économique en permettant la gestion, le transfert et la création de monnaie.
Our partner
We have already worked with large companies. We believe you should join them in your pursuit of the best talent.
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Name your campaign and select your country.
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Obtenez un numéro de suivi unique où vous pouvez passer/recevoir des appels.
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Forward your calls to buyers or anywhere you want them to go.
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Office
Head Office
Cameroon, Yaoundé, Intendance, CBC Building, Opposite General Headquarters.
Bamenda Office
4th Floor Camccul Building, Commercial Avenue, Bamenda, Cameroon
Contact
- info@fluxcm.com
(237) 650-768-250 / 687-079-329