À PROPOS DE
FLUX SARL !Historique & Projet
Flux SARL est une entreprise technologique pionnière dédiée à la création de solutions innovantes qui améliorent la qualité de vie et favorisent le succès des entreprises. Fondée en 2014 et officiellement légalisée en 2021, nous nous sommes imposés comme un partenaire de confiance pour les organisations à la recherche de technologies de pointe et d’une prestation de services inégalée.
Flux SARL a collaboré avec succès avec des entreprises de renom telles que MTN, Orange Cameroun, CredixCam, CNPS et Amade. Ces partenariats témoignent de notre engagement envers l’excellence et de notre capacité à livrer des solutions dépassant les attentes.
Présentation
FLUX Sarl est un centre de contact basé dans la ville de Yaoundé et qui offre un service d’aide et d’assistance à la clientèle intervenant avant, pendant et après l’acte d’achat. Nous permettons de centraliser toutes les informations sur le parcours client et apporter une réponse adaptée et personnalisée à chaque interlocuteur en contact avec votre entreprise…
Présentation
FLUX Sarl est un centre de contact basé dans la ville de Yaoundé et qui offre un service d’aide et d’assistance à la clientèle intervenant avant, pendant et après l’acte d’achat. Nous permettons de centraliser toutes les informations sur le parcours client et apporter une réponse adaptée et personnalisée à chaque interlocuteur en contact avec votre entreprise.
À l’ère du développement digital, le canal téléphonique, bien qu’étant encore celui privilégié par les clients, se voit complété par les réseaux sociaux et les blogs comme source d’information des clients sur les entreprises. C’est pourquoi, notre centre de contact omnicanal est en mesure de recueillir et de traiter sur l’ensemble de ces canaux, les réclamations clients.
FLUX Sarl c’est aussi un plateau de 12 positions de centre de contact extensibles à 30 positions disponibles 7j/7 et 24h/24 dans la ville Yaoundé. Une réplique de ce plateau est déployée dans la ville de Bamenda pour assurer la continuité et stabilité de votre service de prise d’appels.
Mission
Faire appel à une plateforme externe est donc souvent bien plus rentable pour les entreprises. C’est alors le prestataire qui gère les ressources matérielles et humaines qui permettent la mise en place du service de relation client et non l’entreprise. Grâce à l’externalisation, l’entreprise peut donc se concentrer sur ses activités propres et n’a plus à prendre en charge…
Mission
Faire appel à une plateforme externe est donc souvent bien plus rentable pour les entreprises. C’est alors le prestataire qui gère les ressources matérielles et humaines qui permettent la mise en place du service de relation client et non l’entreprise. Grâce à l’externalisation, l’entreprise peut donc se concentrer sur ses activités propres et n’a plus à prendre en charge le recrutement des collaborateurs ou leurs formations sur la partie service client. Un avantage pour votre entreprise n’est-ce pas ? Flux est donc la solution idéale pour les entreprises comme vous qui n’ont pas les capacités en interne de gérer le suivi de leur relation client, que ce soit sur la partie commerciale ou pour résoudre les problèmes techniques des clients. Notre mission est d’offrir aux entreprises des outils performants pour un accompagnement avant, pendant et après l’acte d’achat du client. Ceci permet d’établir le parcours du client et lui offrir une expérience de qualité à chaque point de contact avec l’entreprise.
En service depuis plus de 03 ans
03
MONTANT INVESTI
Sociétés Financéess
FONDS GÉRÉS
Années d'expériences
Ce que nous faisons
Flux Sarl offre un service d’accompagnement du client à chaque stade de la vente pour une expérience de qualité.
Valeur
Nous avons pour principe fondamental de répondre efficacement aux besoins de nos clients en considérant leurs réalités et leurs aspirations.
Le respect
de nos clients, des lois, des ressources et des règles
L’éthique
valeur morale absolue sur laquelle nous fondons notre activité
L’excellence
qui se traduit dans le soin que nous accordons à la qualité des services et dans le choix rigoureux de nos ressources humaines, logicielles et matérielles.