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Ce que nous faisons
Présentation
FLUX Sarl est un centre de contact basé dans la ville de Yaoundé et qui offre un service d’aide et d’assistance à la clientèle intervenant avant, pendant et après l’acte d’achat. Nous permettons de centraliser toutes les informations sur le parcours client et apporter une réponse adaptée et personnalisée à chaque interlocuteur en contact avec votre entreprise…
Présentation
Bienvenue chez Flux Sarl , votre destination de choix pour des solutions de service haut de gamme. Fondée en 2019, nous sommes fiers d’être un centre de service fiable et centré sur le client, dédié à répondre aux divers besoins des clients.
Le centre de services Flux Sarl a été lancé avec la vision d’aider les entreprises à mieux comprendre l’évolution rapide du service client – en particulier avec l’avènement des nouvelles technologies et en soutenant une culture centrée sur le client au Cameroun, dans la CEMAC et en Afrique en général. Flux Sarl Service Center est le premier et le plus grand fournisseur de services de centre d’appels externalisés du Cameroun créé depuis 2019 aujourd’hui. nous fournissons l’externalisation des centres de services sur tous les canaux de communication (pas seulement la voix), y compris le courrier électronique, le chat, WhatsApp, les médias sociaux et d’autres canaux numériques. Nous proposons également tous les services à valeur ajoutée autour du centre de contact : technologie, conseil, formation et recrutement. Notre conseil comprend la mise en œuvre de normes de qualité internationales et gouvernementales telles que le Global Star Rating System (7 étoiles) et la norme ISO 18295
Mission
Faire appel à une plateforme externe est donc souvent bien plus rentable pour les entreprises. C’est alors le prestataire qui gère les ressources matérielles et humaines qui permettent la mise en place du service de relation client et non l’entreprise. Grâce à l’externalisation, l’entreprise peut donc se concentrer sur ses activités propres et n’a…
Mission
Faire appel à une plateforme externe est donc souvent bien plus rentable pour les entreprises. C’est alors le prestataire qui gère les ressources matérielles et humaines qui permettent la mise en place du service de relation client et non l’entreprise. Grâce à l’externalisation, l’entreprise peut donc se concentrer sur ses activités propres et n’a plus à prendre en charge le recrutement des collaborateurs ou leurs formations sur la partie service client. Un avantage pour votre entreprise n’est-ce pas ? Flux est donc la solution idéale pour les entreprises comme vous qui n’ont pas les capacités en interne de gérer le suivi de leur relation client, que ce soit sur la partie commerciale ou pour résoudre les problèmes techniques des clients. Notre mission est d’offrir aux entreprises des outils performants pour un accompagnement avant, pendant et après l’acte d’achat du client. Ceci permet d’établir le parcours du client et lui offrir une expérience de qualité à chaque point de contact avec l’entreprise.
Valeur
Nous avons pour principe fondamental de répondre efficacement aux besoins de nos clients en considérant leurs réalités et leurs aspirations.
Le respect
De nos clients, des lois, des ressources et des règles.
Ethique
Valeur morale absolue sur laquelle nous fondons notre activité.
L’excellence
Se traduisant dans le soin que nous accordons à la qualité des services et dans le choix rigoureux de nos ressources humaines, logicielles et matérielles.
Pourquoi choisir le Centre de Service Flux Sarl ?
Nous transformerons l’expérience client (CX) que vous offrez à vos clients finaux. Nous utilisons une approche consultative et technologique pour fournir des solutions personnalisées adaptées à vos besoins, tout en mettant l’accent sur la qualité avant tout.
Vous bénéficierez également de nos connaissances et de notre expérience en tant que marque camerounaise exclusivement axée sur l’externalisation des centres de services et ses services associés. Ne vous fiez pas uniquement à nous. Demandez à nos clients (qui viennent de presque tous les secteurs).
Nous avons fait nos preuves en livrant avec succès des projets CX complexes dans les délais impartis au cours des cinq dernières années. C’est l’une des raisons pour lesquelles la majorité de nos clients sont nos partenaires depuis de nombreuses années
Nos Services
Marketing Digital
Le marketing digital est l’art de connecter les marques à leur public cible via des canaux en ligne. En exploitant des…
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Le marketing digital est l’art de connecter les marques à leur public cible via des canaux en ligne. En exploitant des stratégies telles que le référencement, les réseaux sociaux et le marketing par e-mail, les entreprises peuvent augmenter leur visibilité, renforcer leur notoriété et stimuler leurs ventes. C’est un outil essentiel pour réussir dans un monde numérique en constante
Community Management
Le community management est l’art de créer et d’animer une communauté autour de votre marque. Il s’agit de favoriser l’engagement,
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Le community management est l’art de créer et d’animer une communauté autour de votre marque. Il s’agit de favoriser l’engagement, d’interagir avec les utilisateurs et de partager des contenus pertinents pour établir une relation de confiance. Cette approche dynamise vos réseaux sociaux et renforce votre visibilité en ligne.
Centre d'Appel
Chez Flux SARL, notre centre d’appel est le cœur battant de notre engagement envers un service client exceptionnel…
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Chez Flux SARL, notre centre d’appel est le cœur battant de notre engagement envers un service client exceptionnel. Chaque jour, notre équipe dévouée et professionnelle se tient prête à répondre à toutes vos questions, à vous accompagner dans vos démarches et à résoudre vos problèmes avec efficacité et courtoisie. Nous sommes persuadés que chaque interaction est une opportunité de créer des relations durables et de vous offrir une expérience positive. Que vous soyez en quête d’informations ou d’assistance, vous pouvez compter sur nous pour être à vos côtés à chaque étape.
Système Bancaire
désigne l’ensemble des institutions, des mécanismes et des règles qui facilitent les activités financières et monétaires dans une économie.
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désigne l’ensemble des institutions, des mécanismes et des règles qui facilitent les activités financières et monétaires dans une économie. Il joue un rôle essentiel dans le fonctionnement économique en permettant la gestion, le transfert et la création de monnaie.
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Nous avons déjà travaillé avec de grandes entreprises. Nous pensons que vous devriez les rejoindre dans votre quête des meilleurs talents.
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Article Septembre 2024
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Article Octobre 2024
Qu'est-ce que la fidélisation client ? Définition de la fidélisation de la clientèle La fidélisation consiste à déployer un processus et des actions marketing et commerciales afin de : Construire une relation durable avec eux, Les inciter à renouveler leurs...
TrustSoft Credit: l’outil essentiel pour optimiser nos microfinances !
Dans l’Afrique Centrale en général et au Cameroun en particulier, les institutions de microfinances (IMF) rencontrent souvent des défis dans la gestion de leurs opérations, notamment : La gestion manuelle des données ; Le processus longs et fastidieux ; Les erreurs...
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