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FLUX Sarl est un centre de contact basé dans la ville de Yaoundé et qui offre un service d’aide et d’assistance à la clientèle intervenant avant, pendant et après l’acte d’achat. Nous permettons de centraliser toutes les informations sur le parcours client et apporter une réponse adaptée et personnalisée à chaque interlocuteur en contact avec votre entreprise…
Présentation
FLUX Sarl est un centre de contact basé dans la ville de Yaoundé et qui offre un service d’aide et d’assistance à la clientèle intervenant avant, pendant et après l’acte d’achat. Nous permettons de centraliser toutes les informations sur le parcours client et apporter une réponse adaptée et personnalisée à chaque interlocuteur en contact avec votre entreprise.
À l’ère du développement digital, le canal téléphonique, bien qu’étant encore celui privilégié par les clients, se voit complété par les réseaux sociaux et les blogs comme source d’information des clients sur les entreprises. C’est pourquoi, notre centre de contact omnicanal est en mesure de recueillir et de traiter sur l’ensemble de ces canaux, les réclamations clients.
FLUX Sarl c’est aussi un plateau de 12 positions de centre de contact extensibles à 30 positions disponibles 7j/7 et 24h/24 dans la ville Yaoundé. Une réplique de ce plateau est déployée dans la ville de Bamenda pour assurer la continuité et stabilité de votre service de prise d’appels.
Mission
Faire appel à une plateforme externe est donc souvent bien plus rentable pour les entreprises. C’est alors le prestataire qui gère les ressources matérielles et humaines qui permettent la mise en place du service de relation client et non l’entreprise. Grâce à l’externalisation, l’entreprise peut donc se concentrer sur ses activités propres et n’a plus à prendre en charge…
Mission
Faire appel à une plateforme externe est donc souvent bien plus rentable pour les entreprises. C’est alors le prestataire qui gère les ressources matérielles et humaines qui permettent la mise en place du service de relation client et non l’entreprise. Grâce à l’externalisation, l’entreprise peut donc se concentrer sur ses activités propres et n’a plus à prendre en charge le recrutement des collaborateurs ou leurs formations sur la partie service client. Un avantage pour votre entreprise n’est-ce pas ? Flux est donc la solution idéale pour les entreprises comme vous qui n’ont pas les capacités en interne de gérer le suivi de leur relation client, que ce soit sur la partie commerciale ou pour résoudre les problèmes techniques des clients. Notre mission est d’offrir aux entreprises des outils performants pour un accompagnement avant, pendant et après l’acte d’achat du client. Ceci permet d’établir le parcours du client et lui offrir une expérience de qualité à chaque point de contact avec l’entreprise.
Valeur
Notre principe fondamental est de répondre efficacement aux besoins de nos clients en tenant compte de leurs réalités et aspirations.
Le respect
De nos clients, des lois, des ressources et des règles.
Ethique
Valeur morale absolue sur laquelle nous fondons notre activité.
L’excellence
Se traduisant dans le soin que nous accordons à la qualité des services et dans le choix rigoureux de nos ressources humaines, logicielles et matérielles.
Pourquoi choisir le Centre de Services Flux SARL ?
Nous transformons l’expérience client (CX) que vous offrez à vos clients finaux. Grâce à une approche consultative et technologique, nous proposons des solutions personnalisées, adaptées à vos besoins, avec une priorité absolue sur la qualité.
Vous bénéficierez également de notre expertise et de notre expérience en tant que marque camerounaise exclusivement dédiée à l’externalisation des centres de services et de leurs services associés. Ne vous contentez pas de nous croire sur parole — interrogez nos clients (issus de presque tous les secteurs).
Nous avons fait nos preuves en livrant avec succès des projets CX complexes dans les délais impartis au cours des cinq dernières années. C’est l’une des raisons pour lesquelles la majorité de nos clients restent nos partenaires depuis de nombreuses années.
Nos Services
Marketing Digital
Le marketing digital est l’art de connecter les marques à leur audience cible par le biais de canaux en ligne. En exploitant des stratégies telles que :
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Le marketing digital est l’art de connecter les marques à leur public cible par le biais de canaux en ligne. En utilisant des stratégies telles que le référencement (SEO), les réseaux sociaux et le marketing par e-mail, les entreprises peuvent accroître leur visibilité, renforcer la notoriété de leur marque et stimuler leurs ventes. C’est un outil essentiel pour prospérer dans un monde numérique en constante évolution
Community Management
Le community management est l’art de créer et de cultiver une communauté autour de votre marque. Cela implique de favoriser l’engagement,
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Le community management est l’art de construire et d’engager une communauté autour de votre marque. Cela implique de favoriser l’engagement, d’interagir avec les utilisateurs et de partager du contenu pertinent afin d’établir une relation de confiance. Cette approche renforce votre présence sur les réseaux sociaux et améliore votre visibilité en ligne.
Centre D'appel
Chez Flux SARL, notre centre d’appels est le cœur battant de notre engagement envers un service client exceptionnel. Chaque jour,
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Chez Flux SARL, notre centre d’appels est le cœur battant de notre engagement envers un service client exceptionnel. Chaque jour, notre équipe dévouée et professionnelle est prête à répondre à toutes vos questions, à vous accompagner dans vos démarches et à résoudre vos problèmes avec efficacité et courtoisie. Nous sommes convaincus que chaque interaction est une opportunité de bâtir des relations durables et de vous offrir une expérience positive. Que vous cherchiez des informations ou une assistance, vous pouvez compter sur nous pour être à vos côtés à chaque étape.
Système Bancaire
désigne l’ensemble des institutions, des mécanismes et des règles qui facilitent les activités financières et monétaires dans une économie.
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Désigne l’ensemble des institutions, des mécanismes et des règles qui facilitent les activités financières et monétaires au sein d’une économie. Il joue un rôle crucial dans le fonctionnement économique en permettant la gestion, le transfert et la création de monnaie.
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Nous avons déjà collaboré avec de grandes entreprises. Nous croyons que vous devriez les rejoindre dans votre quête des meilleurs talents.
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TrustSoft Credit: l’outil essentiel pour optimiser nos microfinances !
Dans l’Afrique Centrale en général et au Cameroun en particulier, les institutions de microfinances (IMF) rencontrent souvent des défis dans la gestion de leurs opérations, notamment : La gestion manuelle des données ; Le processus longs et fastidieux ; Les erreurs...
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Cameroun, Yaounde, Intendance, Immeuble CBC, Face état major.
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